đ Je ne peux pas me connecter Ă Moona via Bluetooth
Si vous ne pouvez pas vous connecter Ă MOONA avec Bluetooth et vous rencontrez les problĂšmes suivants, voici quelques Ă©tapes Ă essayer : Je ne peux pas voir l'appareil Moona lorsque je scanne : VĂ©rifiez que MOONA est allumĂ©e VĂ©rifiez que la fonction Bluetooth est activĂ©e sur votre tĂ©lĂ©phone VĂ©rifiez si l'appareil Moona est connectĂ© Ă un autre tĂ©lĂ©phone/appareil. Pour en ĂȘtre sĂ»r, oubliez l'appareil Moona de tous les autres appareils qui s'y sont connectĂ©. VĂ©rifiez si Moona est dĂ©jĂ connQuelques lecturesđ Mon Moona s'arrĂȘte en pleine nuit
Si votre Moona s'arrĂȘte pendant la nuit, elle n'a probablement pas assez d'eau. Essayez d'appuyer sur n'importe quel bouton du Pod juste aprĂšs qu'elle se soit arrĂȘtĂ©e : si vous voyez une goutte d'eau sur l'Ă©cran du Pod, c'est en effet la raison. Veuillez remplir plus d'eau. Voici comment remplir Moona. (Pour Ă©viter une lumiĂšre dĂ©rangeante pendant la nuit (qui pourrait vous rĂ©veiller), la goutte d'eau n'appaPeu de lecturesđ Mon appareil Moona ne semble pas fonctionner correctement
Depuis l'une des derniĂšres mises Ă jour, une fonction d'auto-diagnostic est disponible. Lors de la rĂ©alisation de ce diagnostic, un rapport est Ă©galement envoyĂ© Ă l'Ă©quipe technique Moona pour pouvoir vous assister. Pour effectuer un diagnostic, vous devez accĂ©der Ă l'application Moona rĂ©glages Mon Moona Diagnostic De Pendant le diagnostique, MERCI DE NE PAS : arrĂȘter le diagnostic une fois commencĂ© fermer l'Ă©cran de diagnostic utiliser votre tĂ©lĂ©phone pendant le diagnostic Ă©loiPeu de lecturesđ Je ne sens pas le froid
Tout d'abord, gardez en tĂȘte que les changements de tempĂ©ratures sont lents et graduels afin de ne pas perturber le sommeil. Peut-ĂȘtre faut il juste laisser un peu plus de temps au produit pour atteindre la bonne tempĂ©rature ? Ces changements sont plus lents dans des chambres avec des conditions extrĂȘmes. Si vous ne sentez pas la fraĂźcheur, vĂ©rifiez que vous avez correctement placĂ© le sur-oreiller: au dessus de votre oreiller, le mot "UP" sur la gaine vers le haut. Regardez Ă©galement dans la tPeu de lecturesđ Comment rĂ©initialiser le Moona ?
Si l'animation sur l'Ă©cran de votre Moona a l'air figĂ©e ou en boucle, ou si le produit redĂ©marre en continu, vous pouvez essayer de rĂ©initialiser sa mĂ©moire interne (remise Ă zĂ©ro des paramĂštres). Pour cela, suivez les Ă©tapes suivantes : Eteignez le produit avec le bouton ON/OFF (I/O) Maintenez enfoncĂ© les 3 boutons au dessus du Pod (-, + et O) Allumez le produit (ON) en maintenant toujours les 3 boutons Une fois une produit allumĂ©, relĂąchez les boutons Attendre quelques secondes,Peu de lecturesđ Mon Moona est bloquĂ©e sur un soleil
Si votre Moona est bloquĂ©e sur un soleil (araignĂ©e/flocon/astĂ©risque) vous avez deux options: Si vous avez mis Ă jour votre Moona juste avant ou s'il s'agit de votre premiĂšre installation : 1 - Eteignez l'appareil en utilisant le bouton noir I/O Ă l'arriĂšre 2 - Attendez 1min et rallumez le. 3 - Attendez 1min et si elle est toujours bloquĂ©e, essayez la procĂ©dure de rĂ©initialisation Ă 3 boutons, puis rĂ©pĂ©tez les Ă©tPeu de lecturesđ Je n'arrive pas Ă effectuer la mise Ă jour
Pour qu'une mise Ă jour soit effectuĂ©e, assurez-vous que: 1) Vous avez une bonne connexion WiFi / Bluetooth 2) L'application mobile est ouverte Si votre mise Ă jour ne se dĂ©roule pas correctement: 1) Ăteignez le Moona, attendez 5 secondes, puis rallumez-le 2) Continuez votre mise Ă jour Dans les cas oĂč cela ne fonctionne pas: 1) Ăteignez le Moona 2) Dissociez votre appareil Moona des paramĂštres de votre tĂ©lĂ©phone 3) Rallumez le Moona 4) Reconnectez le Moona danPeu de lecturesđ Je vois le message "PUMP" sur l'Ă©cran
Si vous voyez le message d'erreur "PUMP" Ă l'Ă©cran lorsque vous essayez de lancer une session de nuit avec votre appareil Moona, le systĂšme n'arrive pas Ă dĂ©tecter la puissance nĂ©cessaire de la pompe Ă eau pour la rĂ©gulation de la tempĂ©rature. Veuillez essayer les Ă©tapes suivantes : Essayez de nettoyer complĂštement le rĂ©servoir d'eau et de vider le sur-oreiller Ă©galement. Il peut y avoir des dĂ©pĂŽts qui empĂȘchent la pompe de fonctionner correctement en la bloquant. Voici un article expliquantPeu de lecturesđJe ne trouve pas la rĂ©ponse Ă ma question
Nous nous en excusons ! Vous pouvez nous contacter par chat ou nous envoyer un email Ă : hello@getmoona.com Nous vous rĂ©pondrons trĂšs rapidement. contact mail recherche questionsPeu de lecturesđ Je vois une icĂŽne en forme de goutte clignoter sur l'Ă©cran de Moona
Si vous voyez une goutte d'eau clignotante sur l'Ă©cran c'est que Moona a besoin de plus d'eau pour fonctionner correctement. Pour remplir le rĂ©servoir Ă nouveau, assurez-vous que Moona est toujours allumĂ©, puis: 1) Ouvrez le clapet en haut Ă droite du produit 2) Ajoutez 200 ml (1 verre) dâeau dĂ©minĂ©ralisĂ©e 3) RĂ©pĂ©tez l'opĂ©ration 2) si vous voyez toujours la goutte clignotante sur l'Ă©cran Ne pas mettre d'eau dans la bouche d'aĂ©ratPeu de lecturesđ Les donnĂ©es de ma nuit sont absentes
AprĂšs votre rĂ©veil, vous vous connectez Ă Moona mais vos donnĂ©es sont absentes. Parce que vous utilisez votre Moona en Bluetooth, le transfert de donnĂ©es au rĂ©veil ne peut s'effectuer que si votre tĂ©lĂ©phone est Ă proximitĂ© du Moona, laissez-le Ă cĂŽtĂ© pendant quelques minutes. Si vos donnĂ©es ne s'affichent toujours pas, fermez et redĂ©marrez l'application Moona. absence data rĂ©veil nuit affichagePeu de lecturesđ Je veux supprimer mes donnĂ©es
Si vous souhaitez supprimer vos donnĂ©es, cliquer sur le bouton "Supprimer donnĂ©es personnelles" dans RĂ©glages Mon compte. data enlever protĂ©ger suppressionPeu de lecturesđ J'ai un message qui me dit que Moona est dĂ©connectĂ©e
Si vous recevez ce message d'erreur "Vous devez connecter un Moona", il vous faut appareiller votre Moona. Cliquer sur le bouton ""Connecter un Moona"" dans RĂ©glages ConnectivitĂ©. Connecter MOONA dĂ©connexion message Ă©chec appareillage notification jumelerPeu de lecturesđ J'ai des problĂšmes de tempĂ©rature
Si la tempĂ©rature ne semble pas descendre comme demandĂ©e, nous vous recommandons de suivre les Ă©tapes suivantes : 1) VĂ©rifiez que le sur-oreiller est au-dessus de votre oreiller et que les carrĂ©s de mousse sont dirigĂ©s vers le haut (en dĂ©boutonnant la taie). Le sur-oreiller ne doit par plus de 70 cm au dessus du Pod. N'hĂ©sitez pas Ă rĂ©duire la distance entre le Pod et le sur-oreiller. 2) VĂ©rifiez le rĂ©glage de la tempĂ©rature dans l'application. Essayez un profil de tempĂ©rature diffĂ©renPeu de lecturesđ Le produit est bruyant
Votre Moona, en situation normale, Ă©met un faible bruit. Le bruit Ă©mis par votre Moona provient principalement de la pompe immergĂ©e dans l'eau, et du ventilateur qui se met en marche si nĂ©cessaire pour refroidir le systĂšme. Lors de la premiĂšre nuit, Moona risque d'ĂȘtre un peu plus bruyant, c'est une phase de rodage. Nous vous recommandons donc lors de la premiĂšre utilisation de lancer 3 courtes nuits (de 5 minutes chacune) pour passer cette phase. Pour minimiser le bruit de Moona, plusieurs coQuelques lecturesđ L'eau de mon Moona est trouble
Dans de rares cas, l'eau de votre Moona peut devenir trouble : des poussiĂšres et des rĂ©sidus se sont infiltrĂ©s dans le rĂ©servoir gĂȘnant la bonne circulation de l'eau. L'eau est alors sale : il est temps de nettoyer votre appareil ! Pour cela, regardez notre article sur comment changer l'eau de votre Moona: đđ» Comment changer l'eau de mon Moona? eauPeu de lecturesđ Je sens un Ă -coup dans le sur-oreiller
Sentir un Ă -coup au niveau de la sortie du circuit d'eau dans le sur-oreiller peut ĂȘtre du : au lancement de la pompe lors du dĂ©marrage de votre Moona. Pas d'inquiĂštude, attendez quelques instants que ça passe. Ă une mauvaise circulation de l'eau. VĂ©rifiez que le tuyau reliant le boitier au sur-oreiller est bien connectĂ© et non-pincĂ©/torsadĂ©. Ă une distance trop importante entre le sur-oreiller et le boitier (le sur-oreiller est trop haut par rapport au boitier) : la pompe de votre MoonPeu de lecturesđ J'entends des bulles d'air dans mon sur-oreiller
Des bulles d'air peuvent parfois se former dans votre Moona et cela peut impacter son bon fonctionnement. Pour supprimer les bulles d'air, vous pouvez secouer, tapoter ou pencher (avec les tubes du circuit d'eau vers le haut) votre sur-oreiller lorsque Moona est en fonctionnement. bruit air oreiller sonPeu de lecturesđ Mon Moona dĂ©borde
Le remplissage de votre Moona est sensible, c'est la raison pour laquelle il doit se faire dans des conditions bien spĂ©cifiques. Le cas idĂ©al pour remplir le rĂ©servoir c'est de venir ajouter l'eau directement en situation d'utilisation - le boitier prĂšs de votre lit et le sur-oreiller sur le lit - et lorsque votre appareil est Ă©teint ou qu'il demande de l'eau (il reste allumĂ© mais la pompe s'arrĂȘte). Le contenu maximal de votre Moona est d'environ 800ml, c'est pourquoi nous vous conseillonPeu de lectures