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• 🛠 Je ne peux pas me connecter à Moona via Bluetooth

  Si vous ne pouvez pas vous connecter à Moona via Bluetooth, suivez ces étapes : 1) Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone 2) Vérifiez que Moona est allumé 3) Dans Paramètres > Connectivité, appuyez sur Déconnecter, puis sur Connecter un autre Moona pour retrouver votre Moona 4) Eteignez puis rallumez Moona et répétez l’étape 3) #connexion #bluetooth #appareillage #échecQuelques lectures

• 🛠 Je ne peux pas connecter Moona à mon réseau WiFi

  Si vous ne pouvez pas connecter Moona à votre réseau Wifi, suivez ces étapes : 1) Vérifiez que Bluetooth est activé sur votre téléphone 2) Vérifiez que le périphérique Moona est allumé 3) Vérifiez que vous êtes connecté à Moona via Bluetooth (vous devriez voir une icône Bluetooth en haut à gauche de votre écran principal dans l'application) 4) Dans Paramètres> Connectivité, appuyez sur Changer le WiFi utilisé pour lancer une nouvelle recherche de réseaux Wifi 5) Eteignez puiQuelques lectures

• 🛠 Les données de ma nuit sont absentes

  Après votre réveil, vous vous connectez à Moona mais vos données sont absentes. Il peut y avoir plusieurs raisons à la non-transmission des données de votre nuit dès le réveil. Vous utilisez votre Moona en Bluetooth : le transfert de données au réveil peut s'effectuer si votre téléphone est à proximité du Moona, laissez-le à côté pendant quelques minutes. Vous utilisez votre Moona en WIFI : le réseau peut être momentanQuelques lectures

• 🛠 Je veux supprimer mes données

  Si vous souhaitez supprimer vos données, cliquer sur le bouton "Supprimer données personnelles" dans Réglages > Mon compte. #data #enlever #protéger #suppressionQuelques lectures

• 🛠 J'ai une notif qui me dis que Moona est déconnectée

  Si vous recevez ce message d'erreur "Vous devez connecter un Moona", il vous faut appareiller votre Moona. Cliquer sur le bouton ""Connecter un Moona"" dans Réglages > Connectivité. #déconnexion #message #échec #appareillageQuelques lectures

• 🛠 Des problèmes de température ?

  Si la température ne semble pas descendre comme demandé, cela peut être du à différents motifs. Suivez ces quelques étapes pour régler le problème : 1) Vérifiez le réglage de la température, 2) Vérifiez que la quantité d'eau est suffisante (dans le cas contraire, ajoutez-en un verre), 3) Vérifiez le bon fonctionnement du circuit d'eau (qu'aucun des tuyaux ne soient pincés) 4) Vérifiez le bon fonctionnement du ventilateur (qu'aucune poussière n'empêche son activité), Si le proQuelques lectures

• 🛠 Des problèmes de bruit ?

  Lors de son utilisation, le bruit émis par votre Moona provient majoritairement de la pompe qui est immergée dans l'eau et régule la température, et du ventilateur qui s'allume si besoin pour refroidir le système. Votre Moona, en situation standard, émet donc forcément un bruit mais ce dernier doit être faible. Si le bruit vous semble plus important, c'est que votre Moona rencontre un problème. Cela est rare, très passager et sans aucun effet sur votre Moona. Il y a 2 principales raisoQuelques lectures

• 🛠 L'eau de mon Moona est trouble

  Dans de rares cas, l'eau de votre Moona peut devenir trouble : des poussières et des résidus se sont infiltrés dans le réservoir gênant la bonne circulation de l'eau. L'eau est alors sale : il est temps de nettoyer votre appareil ! #eau #sale #couleur #odeurPeu de lectures

• 🛠 Je sens un à-coup dans le sur-oreiller

  Sentir un à-coup au niveau de la sortie du circuit d'eau dans le sur-oreiller peut être du : au lancement de la pompe lors du démarrage de votre Moona. Pas d'inquiètude, attendez quelques instants que ça passe. à une mauvaise circulation de l'eau. Vérifiez que le tuyau reliant le boitier au sur-oreiller est bien connecté et non-pincé/torsadé. à une distance trop importante entre le sur-oreiller et le boitier (le sur-oreiller est trop haut par rapport au boitier) : la pompe de votre MoonQuelques lectures

• 🛠 J'entends des bulles d'air dans mon sur-oreiller

  Des bulles d'air peuvent parfois se former dans votre Moona et cela peut impacter son bon fonctionnement. Pour supprimer les bulles d'air, vous pouvez secouer, tapoter ou pencher (avec les tubes du circuit d'eau vers le haut) votre sur-oreiller lorsque Moona est en fonctionnement. #bruit #air #oreiller #sonQuelques lectures